DEVOLUÇÕES

Os artigos são devolvidos no prazo de 28 dias após a sua recepção

Os artigos devem estar no estado original, com todas as etiquetas no lugar e não devem ter sido usados, lavados ou alterados de forma alguma.

Deve contactar-nos em geral@roselynsilva.com antes de enviar o artigo de volta.

Por favor escolha cuidadosamente – as devoluções para troca de tamanho ou cor só podem ocorrer uma vez.

Sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail com quaisquer perguntas para o ajudar nesta decisão.

As encomendas devem ser devolvidas no prazo de 28 dias a partir do dia da sua recepção.

Infelizmente, se a sua devolução exceder a nossa política de 28 dias, não poderemos processar a sua troca.

 

ARTIGOS FEITOS POR MEDIDA

Não fazemos reembolsos de quaisquer artigos feitos por medida

 

ARTIGOS EM PROMOÇÃO

Não fazemos reembolsos de quaisquer artigos em promoção, a menos que sejam considerados defeituosos.

Pedimos-lhe gentilmente que considere isto antes de se comprometer a uma compra.

 

ARTIGOS A PREÇO COMPLETO

Uma vez que somos uma marca com produções pequenas, não aceitamos devoluções para reembolso. Contudo, pode trocar em tamanho, cor ou solicitar

uma nota de crédito para uma compra futura.

Para a troca de tamanho/cor, terá de nos enviar a sua peça de volta e comprá-la novamente no tamanho ou cor pretendido.

Só podemos reembolsá-lo após recebermos a sua devolução no nosso escritório, portanto, escolha cuidadosamente a sua primeira encomenda.

Por favor, envie-nos um e-mail de volta antes de comprar a nova peça.

 

AS DEVOLUÇÕES SÃO GRATUITAS?

Os custos de envio NÃO são cobertos ou reembolsados por nós. No entanto, se solicitar uma TROCA, descontaremos o montante que pagou pelo retorno da compra.

Antes de comprar outra peça, por favor contacte-nos.

Para uma TROCA de tamanho / estilo – Na maioria dos casos não teremos stock, mas, e dependendo do artigo,  poderá ser produzido para si.

Pedimos-lhe que entre em contacto connosco para verificarmos se esse artigo pode ou não ser reproduzido caso não esteja em stock .

Se estiver a devolver um artigo defeituoso para um REEMBOLSO e caso seja considerado defeituoso por nós, reembolsar-lhe-emos no dia útil seguinte.

 

TEMPO DE PROCESSO DE TROCA / REEMBOLSO

Embora esperemos que isto nunca aconteça, se receber mercadoria danificada,

contacte-nos imediatamente em geral@roselynsilva.com para que possamos ajudá-lo pessoalmente e resolver o seu problema o mais rapidamente possível.

 

 

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